skripsi kepuasan konsumen. Skripsi: Fakultas Ekonomi dan . skripsi kepuasan konsumen

KEPUASAN NASABAH PADA PT. tingkat kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman barang maka akan berdampak pada meningkatnya loyalitas pelanggan, dengan nilai t hitung 3,039 > 2,0049. H. 1. KONSENTRASI MANAJEMEN PEMASARAN . Expectations. Pengembangan Hipotesis . Semoga skripsi ini memberikan manfaat kepada semua pihak dan menambah wawasan bagi pembaca. F. AkhirnyaTERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIE GACOAN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Oleh: Nada Lina Hanim 21801081225 UNIVERSITAS ISLAM MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MALANG 2022 . Analisis Kepuasan Konsumen Pada Agrowisata Buah Jeruk di Desa Pematang Kuing Kecamatan Sei Suka Kabupaten Batubara Provinsi Sumatera Utara. Marsda Adisucipto, Telp. Jenis penelitian yangANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN OBAT TANPA RESEP DI APOTEK NUR FARMA SKRIPSI Oleh : NUREEYAH BAHEM NIM. v ABSTRAK Aulia Putri Yesika– 11140930000105, Pengaruh E-Servqual Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Sistem Self Order Kiosk (SOK) di bawah bimbingan Dr. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Sedangkan variabel persepsi harga dan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen provider By. 02. Hal ini. 00 s/d 20. ak nip 198907102018011001 jurusan perbankan syariah fakultas ekonomi dan bisnis islam institut agama islam negeri ponorogokeputusan konsumen membeli ikan kaleng di Kota Makassar dan menganalisis kepuasan konsumen terhadap tingkat kepentingan dan tingkat kinerja yang ada saat membeli produk ikan kaleng di Kota Makassar. Penulis menyadari tanpa adanya bimbingan dari berbagai pihak, Tugas Akhir Skripsi ini tidak dapat terselesaikan dengan baik dan benar. PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL SAUDARA SYARIAH MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana strata satu (S-1). Bank SinarMas Cabang Gorontalo Oleh Supardi Nani,SE. mempengaruhi kepuasan konsumen dalam berbelanja pada minimarket Indomaret dan Alfamart Batanghari. Penelitian ini menggunakan variabel Harga (X. Merekomendasikan kepada orang. Skripsi ini membahas pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan experiential marketing terhadap word of mouthPenelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang . SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar . Full-text. Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. D Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen. Kepuasan pelanggan dapat diukur dengan indikator sebagai berikut: a. Masalah yang sering dihadapi oleh perusahaan adalah bahwa perusahaan belum tentu mampu memberikan kepuasan maksimal yang benar-benar diharapkan oleh konsumen atau. Oleh karena itu, penulis denganPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh penerapan etika bisnis terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh Kepercayaan (TR) terhadap Kepuasan Pelanggan (CS). “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN HOTEL (Studi Kasus pada Hotel Ciputra di Semarang)” dengan baik. MONTIRTM CITAYAM Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Sarjanah Pendidikan Oleh ABDUR ROHMAN NIM 1112015000053 JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SKRIPSI PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPIAPI COFFEE ROASTER MAKASSAR RAHMAWATI RIZKY AMALIAH A21113312 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2017 i SKRIPSI PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPIAPI COFFEE ROASTER MAKASSAR sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi disusun dan diajukan oleh. Cemara Lestari Mandiri Kab. TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Konsumen Larissa Aesthetic Center Cabang Semarang) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis. , M. Sedangkan adjusted R square di dapat 0,957, yang berarti kualitas pelayanan memiliki kontribusi sumbangan sebesar 95,7% terhadap kepuasan pasien, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien dengan tingkat sig. M) Program Studi Manajemen OLEH: NAMA : Rizky Asyura Rangkuti NPM : 1705160462. Philip Kotler mengatakan bahwa kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang ia rasakan dibandingkan dengan. Kepuasan Konsumen pada PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) T bk KANTOR WILAYAH MAKASSAR MURNI 10572 036 1012. Jam Operasional. ,M. Malang, 18 Desember 2018 Irvan Darmawan. SKRIPSI . Kepuasan nasabah adalah konsep yang menentukan dalam pemikiran pemasaran dan riset nasabah. Permasalahan tersebut membuat kepuasan konsumen rumah. 19730523 200604 2 002 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI GORONTALO SEPTEMBER 2014. SKRIPSI Oleh : KEVIN PRATAMA 20160500109 JURUSAN MANAJEMEN KONSENTRASI MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS BUDDHI DHARMA TANGERANG 2020 PENGARUH KELUHAN KONSUMEN DAN PELAYANAN. Kemudian secara simultan atau secara bersama-sama, variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Coffee RR Pekanbaru. Kepuasan nasabah akan tercapai apabila kualitas produk dan jasa yang diberikan sesuai dengan kebutuhannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan rata-rata pelanggan JNE adalah sebesar 94,39%. 7 %µµµµ 1 0 obj >/Metadata 27477 0 R/ViewerPreferences 27478 0 R>> endobj 2 0 obj > endobj 3 0 obj >/ExtGState >/XObject >/Pattern >/ProcSet[/PDF/Text. 1 Kepuasan Konsumen 2. Berdasarkan uraian di atas maka hipotesis penelitian yaitu sebagai berikut: H 3: Terdapat pengaruh Responsiveness terhadap Kepuasan Konsumen 4. Dewi Sartika Tour & Travel di Kota Makassar, yang diususun saudara Muhammad Taufik Nim. analisis pengaruh brand equity dan brand trust terhadap lotayitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (studi kasus jne express malang) skripsil]f,13 KEMENTERIAN AGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI Jl. Kepuasan Konsumen 1. T (2022) Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Dengan Metode SEM (Structural Equation Modeling). i halaman judul pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada (pdam)Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat dengan judul: ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DENGAN ALGORITMA C4. variabel kepuasan pelanggan sebesar 59,2% sedangkan sisanya 40,8% dijelaskan oleh faktor lain yang berada di luar model penelitian. Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Ponorogo. Jurusan manajemen. Dalam setiap kegiatan usaha, pada dasarnya bertujuan untuk memperoleh Pengertian Kepuasan Konsumen Secara konseptual, kepuasan konsumen dapat digambarkan sebagai berikut: 3 Menurut Fandi Tjiptono (2001), seorang konsumen mungkin mengalami berbagai tingkat kepuasan yaitu bilamana kinerja produk tidak sesuai dengan harapannya setelah dikonsumsi maka konsumen itu akan merasa tidak puas sehingga dari pembelajaran. kepuasan. Dr. TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada Bank Muamalat Cabang BSD) SKRIPSI Oleh: Rizki Ramadhan NIM : 109081000042 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1434 H / 2013 M. Skripsi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan yang diberikan oleh Shopee kepada konsumennya. suatu kepuasan pelanggan, diantaranya ialah kualitas pelayanan, ketepatan waktu, tarif pengiriman dan fasilitas. Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan 91. R. 019 Tempat/Tgl Lahir : Parepare, 07 Juni 1996 Program Studi : Perbankan Syariah Judul Skripsi : Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Sulselbar PareparePELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET ALFAMART A. skripsi analisis perilaku konsumen terhadap kepuasan memilih produk kosmetik oriflame pada pt. analisis kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman barang pada pt. Skripsi 2019 Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan dimana seseorang menyatakan hasil perbandingan atas kinerja produk jasa yang diterima dengan yang diharapkan. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih . daeng kuliner makassar skripsi oleh muh israk nim 105720520415 program studimanajemen fakultas ekonomi dan bisnis universitas muhammadiyah makassar 2019. 15051610264. BUKY SUDRADJAT 0706204224 . kualitas pelayanan maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pertamina SPBU Pertamina Putri Hijau Medan. 18 Menurut penelitian Dita TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Konsumen KFC Cabang Gaplek Tangerang Selatan) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat-syarat Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Disusun Oleh : Meilanda Wulansari NIM: 1110081000081 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pengguna Notebook Acer pada Mahasiswa Unnes Fakultas Ekonomi. ac. Pada kesempatan ini penulis membuat skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Penjahit Gesi Busana di 6. 269 dan P-Values 0. 11325103546 program studi ekonomi syari’ah fakultas syari’ah dan hukum universitas islam negeri sultan syarif kasim riau-pekanbaru 1441 h/2019 mSKRIPSI OLEH RAMADHAN IZZUDDIN ROBBANI NIM: 16510147 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG. TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GO-RIDE KECAMATAN SAMBUTAN Ari Anugrah Putra Perdana 1, Hj. pelanggan yang dilakukan, dimana Nampak bahwa tingkat kepuasan pelanggan dari industri jasa di Indonesia belum mencapai 100% oleh karna itu maka pihak industri jasa dituntun untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan. Untuk penelitian tersebut, saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/I dengan hormat Analisis Tingkat Kepuasan Berbelanja Konsumen (Mahasiswa Fakultas Teknologi Industri) Di Indomaret Studi Kasus Indomaret Jalan Kaliurang Km 12 Fika Rifai Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia Jl. March 2021;. Hal ini juga dirasakan oleh pelaku bisnis kuliner seperti Rumah makan saung Ibu Kabupaten Tangerang. Dewasa kini persaingan bisnis semakin ketat terutama di. Subjek penelitian ini adalah para pelanggan warung Bebek H. TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGINAPAN (VILLA) AGROWISATA KEBUN TEH PAGILARAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu. , Ph. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober-November 2021 di lokasi konsumen PT. terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen (Studi pada Loodst Coffee Shop Tulungagung. . p-ISSN : 2301-7775 e-ISSN : 2579-8014 NIAGAWAN Vol 9 No 3 November 2020 164 PENGARUH TANGIBLE DAN RESPONSIVENESS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA GARUDA PLAZA HOTEL Ade Irma1) & Hendra Saputra 2)* 1Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan 2Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan. Dan sebaliknya jika persepsi konsumen terhadap daya tanggap buruk maka kepuasan konsumen juga akan semakin rendah. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA GO-JEK. KEPUASAN KONSUMEN DI KEDAIBANGSAWAN KLATEN. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi. Kepuasan. Kepuasan Konsumen . 14 Sleman Yogyakarta Telepon (0274) 895287 ekst 147 E-mail : fikarifai@ymail. Kepuasan konsumen diukur dengan seberapa besar harapan konsumen tenang produk dan pelayanan sesuai dengan kinerja produk dan pelayanan yang aktual (Sangadji dan. KEPUASAN KONSUMEN PRODUK PERAHU SEKOCI PT. keputusan pembelian, untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, untuk mengetahui. 235 > t table sebesar 1. ) Disusun Oleh : M. Sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Perasaan senang, yaitu konsumen merasa senang saat mengkonsumsi. skripsi ruth retno dewi 0806346470 fakultas ilmu sosial dan ilmu politik program studi ilmu komunikasi s1 reguler kekhususan hubungan masyarakat depok januari. Dalam jangka panjang akan. Lodhita, Heru Eka (2014) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode IPA (Importance Performance Analysis) dan CSI (Customer Satisfaction Index) Studi Kasus Pada Toko Oen, Kota Ma. Pos Indonesia Kantor Cabang Malang” Pembimbing : H. akan memberikan kepuasan terhadap konsumen sehingga menciptakan loyalitas pada konsumen. 05. ac. Kemudian dalam mengukur pelayanan prima dan hubungannya dengan nasabah penabung maka menurut Wahyu (2 011) yang meneliti hubungan implementasi pelayanan prima dengan kepuasan nasabah pada Bank DKI Syariah yang mengatakan bahwa pelayanan prima (service excelllence) dapat diukurmempengaruhi kepuasan pelanggan. 3 No. Hasil penelitian didapatkan tingkat kepuasan pada indikator pelayanan kefarmasian penampilan apotek didapatkan hasil 83,15% (sangat puas). Judul: “Analisis Kualitas Pelayanan dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Penguji ujian skripsi/oral komprehensive maahsiswa tersebut terdiri dari: NO Nama Pangkat/Golongan Bidang Diuji Jabatan 1 Dr. ; & Curry, A. E) pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin. Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Implikasi Terhadap Loyalitas Pelanggan” (Studi empiris pada perusahaan kuliner Mantap Boss Jakarta). hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Beras yang Diperjualbelikan di Kios Beras Kota Palembang” dengan baik. 2. 0538 Ekonomi - Manajemen simki. 1. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada: 1. Secara simultan pengaruh persepsi. , MM. kepuasan konsumen, 2) untuk mengetaahui pengaruh fasilitas terhadap. Variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan adalah pelayanan. Jika kinerja yang diberikan lebih rendah dari apa yang diharapkan pelanggan, maka pelanggan akan merasa kecewa. Djunaidi S. skripsi ruth retno dewi 0806346470 fakultas ilmu sosial dan ilmu politik program. Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri Hariyanto | 12. YANI WONOGIRI TAHUN 2009/2010 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata-1 Program Studi Pendidikan Akuntansi Oleh : RAHMAH EL CALCULUSIA MIPASARI A 210 060 009SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Program Sarjana AGAM SEPTYAN CAESARANDI 11140437 Program Studi Sistem Informasi. Japfa Comfeed Indonesia. 1, Maret 2010, hlm. Pelanggan puas dengan harga yang dibayarkan b. skripsi dengan judul : Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi pada Pelanggan Kantor Pos Purworejo ), adalah. 039. Lebih khusus, mereka menyelidiki dampak karakteristik regional pada kepuasan pelanggan di sektor jasa makanan, melalui efek moderasi merekadengan kepuasan pelanggan percetakan Jaya Multi 2. Kepuasan Pelanggan Pada PT. Seorang pelanggan, jika merasa puas dengan nilai yang diberikan oleh produk atau jasa,Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Remaja Uniqlo di Jakarta Selatan) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S. 10%, dan variasi produk. KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji syukur penulis ucapkan kehadiran Allah SWT, yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan Konsumen 1. 2300. Ekonomi Widya Wiwaha. 0104 Telepun/HP : 082298461549 Alamat Surel (Email) : alyrafabea@gmail. dari skripsi ini tidak lepas dari bimbingan-bimbingan, nasihat-nasihat, bantuan-bantuan fasilitas dan juga dorongan moril dari berbagai pihak. 2013RINGKASAN AYU SARTIKA PUTRI. Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Thursina Duri. iv . Diajukan kepada: Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (SM) O l e h: kepuasan terhadap produk yang dihasilkan perusahaan. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK ( Studi Pada Unit Pelayanan Pelanggan Semarang Barat ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (SI) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Disusun oleh : SONYA MAHANANI NIM : C2A006133. skripsi ini membawa manfaat bagi perkembangan ilmu manajemen pemasaran dan bagi banyak pihak. Ade, Binta, Melda, Bilbul, Zehan, Bila, Dwi, Alfi, Asifa,. Kepuasan pelanggan juga memiliki pengauh positif terhadap loyalitas pelanggan. Merek fast fashion telah dijelaskan oleh strategi bisnis unik, dan menghasilkan produk-produk trendi dengan pasokan yang terbatas (Barnes, 2006). Diajukan Kepada . Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Islam. Keputusan Pembelian di online shop dipengaruhi oleh motivasi belanja dan kepuasan konsumen sebesar 15. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus: PT. servicescape A. Judul skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Lapangan di Latansa Futsal Pekanbaru. Tingkat kepuasan konsumen diukur menggunakan model SERVQUAL (Service Quality) terhadap 5 dimensi kualitas layanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Sehingga dari hasil penelitiannya menyimpulkan bahwa . Skripsi . Skripsi. faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen melakukan kepuasan pelanggan terhadap produk mebel di UD Duta Jati. Semakin tingginya kualitas pelayanan yang berakibat tingginya kepuasan pelanggan akan berdampak juga bagi minat beli konsumen. Lailatul Farida,S. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh dimensi kualitas pelayanan seperti bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan konsumen J&T Express. 9. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Makanan Siap Saji Pada KFC (Kentucky Fried Chiken) Airlangga Mataram “.